Je vous présente ici le programme de la formation :

• Étude de cas - initiale

• module 1 : pourquoi disons-nous "oui" ?

• module 2 : les émotions

• module 3 : l'escalade d'engagement

• module 4 : proposer un choix

• module 5 : la forme

• module 6 : la loi du silence

• module 7 : renforcer son "non"

• Étude de cas - finale